Reembolso Completo

Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Una vez que se haya recibido e investigado su solicitud de reembolso, le notificaremos el resultado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta de PayPal (o método de pago original). Este proceso puede tardar unos días.
* Para ser elegible para un reembolso total, su artículo no debe haber sido utilizado y usted debe proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Reembolso Parcial

Puede haber ocasiones en que se concede un reembolso parcial (si se considera necesario):

• Es poseedor membresía activa y desea devolver el resto de su tiempo de membresía.
• Las monedas del juego (coins) las gastas parcialmente y deseas devolver el resto.

¿No recibió su reembolso?

Hay algunos pasos que se deben llevar a cabo antes de contactar al personal con respecto a su reembolso:

• Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algo de tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
• Póngase en contacto con su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.