Help, something is wrong

[Diegho111]

El día de ayer durante la noche he estado jugando PRO y mientras abría el regalo del evento me ha sacado el server y al volver hacer log in, ya solo aparecía lo pokebola de Regice y no los regalos en mi mochila, (las masterball, el medallón, los gorros, etc) no sé muy bien inglés y no sé cómo puedo reportarlo con un administrador en el juego.

[Calahan]

El día de ayer durante la noche he estado jugando PRO y mientras abría el regalo del evento me ha sacado el server y al volver hacer log in, ya solo aparecía lo pokebola de Regice y no los regalos en mi mochila, (las masterball, el medallón, los gorros, etc) no sé muy bien inglés y no sé cómo puedo reportarlo con un administrador en el juego.

 

Hello there, and foremost, I'm sorry for the inconvenience, as well as for the delay of response :D:

 

▹ Could you provide us a screenshot of you trying to interact with the gift?

 

 

▹ Regarding the frozen blue ball, if you didn't get the pokemon inside of it yet, you need to defeat Boss Kaguya in order to get a chance to catch the pokemon; be advised that she has a 2 days cooldown in the case you lose, and that the legendary in the ball will only remain available until the 28th (included). :Exclam:

You can also talk to Shamac Claus on this map to get a new shot at catching it, in case you missed the first time; but only once.

 

 

 

I'm looking forward for your answer, and until then, I hope you have a great day!

 

---

Spanish translation:

(google translate)

 

 

 

[margin]12[/margin]Hola, y ante todo, disculpe las molestias, así como el retraso en la respuesta

 

▹ ¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla de usted tratando de interactuar con el regalo?

 

 

▹ Respecto a la bola azul congelada, si aún no tienes al Pokémon dentro, debes derrotar al Boss Kaguya para poder atrapar al Pokémon; tenga en cuenta que tiene un tiempo de reutilización de 2 días en el caso de que pierda, y que el legendario en el balón solo estará disponible hasta el 28th (incluido). :Exclam:

También puede hablar con Shamac Claus en este mapa para obtener una nueva oportunidad de atraparlo, en caso de que se haya perdido la primera vez; pero solo una vez

 

 

 

Estoy esperando su respuesta, y hasta entonces, ¡espero que tengan un gran día!