I can not play

[Artikeruzar]

Hola, necesito ayuda cuando ingresas al juego, la pantalla negra permanece y cargando el mapa en mi PC y mi dispositivo móvil

[Astraea]

Hi there,

 

Have you tried the following steps listed in our Issue Guide?:

If you have a black screen instead of the login screen when you start your game client, here are the quick steps to follow for an easy fix:

1. Change your desktop screen resolution,
   
2. Launch your PRO game client,
   
3. Revert your resolution change back to your initial one.
   

Note that this is not a fix to the "stuck at loading map screen" issue, for which you will have to create a topic about, if you encounter it.

If this does not work, can you try adding the -force-d3d9 argument in the shortcut's target? If so and it still does not work, could you try to do the same but with -force-opengl instead?

 

Lastly, sometimes permissions on C: can be restricted and tricky, as it hosts the sensible files notably mandatory to run your OS itself. I suggest trying to move your game folder to a different hard drive partition and see if it works.

 

Looking forward to your answer; until then, have a good day!

 

Kind Regards, Astraea.

 

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-[/hr]

Google Traductor:

 

Hola,

 

¿Has probado los siguientes pasos enumerados en nuestra Guía de problemas?:

Si tiene una pantalla negra en lugar de la pantalla de inicio de sesión cuando inicia el cliente de su juego, estos son los pasos rápidos a seguir para una solución fácil:

1. Cambia la resolución de tu pantalla de escritorio,
   
2. Inicie su cliente de juego PRO,
   
3. Vuelve a cambiar tu resolución a la inicial.

Tenga en cuenta que esto no es una solución para el problema "pegado al cargar la pantalla del mapa", para lo cual tendrá que crear un tema, si lo encuentra.

Si esto no funciona, ¿puedes intentar agregar el argumento -force-d3d9 en el destino del atajo? Si es así y todavía no funciona, ¿podría intentar hacer lo mismo pero con -force-opengl en su lugar?

 

Por último, a veces los permisos en C: pueden ser restringidos y complicados, ya que aloja los archivos sensibles especialmente obligatorios para ejecutar su sistema operativo. Sugiero tratar de mover la carpeta de tu juego a una partición diferente del disco duro y ver si funciona.

 

Esperando tu respuesta; hasta entonces, ¡que tengas un buen día!

 

Saludos cordiales, Astraea.