Estou tentando abrir o meu jogo e ele fica numa tela preta infinita...

[Netoslip]

Quando tento abrir o meu pokemon, ele fica numa tela preta infinita, já baixei o de 32 bits e o de 64 bits, o de 64 ele até tenta logar, mas fica na tela de carregamento antes de entrar no jogo também... Não sei o que fazer isso já vem acontecendo a alguns dias... E eu comprei um MS de 15 dias e estou sendo prejudicado nessa questão, pois não consigo jogar...

[Astraea]

Quando tento abrir o meu pokemon, ele fica numa tela preta infinita, já baixei o de 32 bits e o de 64 bits, o de 64 ele até tenta logar, mas fica na tela de carregamento antes de entrar no jogo também... Não sei o que fazer isso já vem acontecendo a alguns dias... E eu comprei um MS de 15 dias e estou sendo prejudicado nessa questão, pois não consigo jogar...

Hi there,

 

As quoted in the Issue Guide:

For those who are running any OS below Windows 10:

1. Delete your PRO files
   
2. Disable Microsoft security essential/Windows Defender
   
3. Unzip PRO current version again
   
4. Add PRO folder to the "exclusion list" of MSE/WD
   
5. Enable Microsoft Security Essential/Windows Defender

For those who are running Windows 10:

1. Disable Windows Defender
   
2. Unzip PRO again
   
3. Add the folder to the "exclusion list" of Windows Defender
   
4. Re-enable Windows Defender

The source for both workarounds listed above is here.

 

If you're running Windows 10 and the above workaround doesn't work for you, alternatively try this (source here):

1. Have your Windows Defender on
   
2. Remove the files and unzip again
   
3. Open the game and close it
   
4. Go to the Windows balloon in the right corner
   
5. Open the virus scan
   
6. Restore the quarantined file
   
7. Open the game again, it should work now.
   
8. To avoid doing this in the future, add the game folder as an exception in your antivirus.

Let me know if the above solutions work for you; until then, I wish you a great rest of your day!

 

Kind Regards, Astraea.